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Häufig gestellte Fragen
Brauchen Sie weitere Hilfe? Wir sind für Sie da!
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Ja! Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer. Diese wird Ihnen automatisch per E-Mail zugesandt. Sie können Ihre Bestellung direkt auf unserer Website verfolgen, indem Sie hier klicken.
Wenn Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann 5-9 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer je nach Versanddienstleister aktualisiert wird. Dies liegt in der Regel an unserem hohen Bestellaufkommen.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail-Benachrichtigung, die den Versand bestätigt. Die E-Mail enthält die Sendungsnummer Ihres Pakets und einen Link zur Website des Versanddienstleisters.
Sollte es ein Problem mit Ihrer Sendungsnummer oder der Paketzustellung geben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst. Bitte erlauben Sie 1 - 4 Tage, bis die Sendungsverfolgung angezeigt wird. In einigen seltenen Fällen wird die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht aktualisiert, aber Sie erhalten Ihre Bestellung trotzdem. Bitte kontaktieren Sie uns nach der voraussichtlichen Lieferzeit unter [email protected].
Ich glaube, mein Paket ist verloren gegangen oder wurde gestohlen. Was soll ich jetzt tun?
KittySpout ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Der Spediteur entscheidet in der Regel, ob Ihre Bestellung an einem sicheren Ort an Ihrer Lieferadresse hinterlassen werden kann.
Wie lange dauert der Versand?
Die Geschwindigkeit, mit der Sie Ihre Bestellung erhalten, hängt von einigen Faktoren ab, wie z.B. Ihrer Versandart und der Lieferadresse. Jede Versandart hat ihre eigenen Bearbeitungszeiten/Vorteile, die Sie auf unserer Versandseite vergleichen können.